Удаление аккаунта и данных
Последнее обновление: 2026-09-19
На этой странице описано, как удалить аккаунт Menu Maker AI и связанные с ним данные. Чтобы прочитать её, входить в аккаунт не нужно.
Приложение
Menu Maker AI, издатель — Better Life With Apps.
Как запросить удаление
Напишите на privacy@blwapps.com с любого адреса и сообщите:
- что вы хотите удалить свой аккаунт Menu Maker AI и его данные;
- пользовались ли вы приложением на iOS или на Android;
- если у вас была платная подписка — номер заказа в App Store или Google Play.
Аккаунты Menu Maker AI не содержат ни имени, ни адреса электронной почты, поэтому одного адреса почты обычно недостаточно, чтобы найти вашу запись. Самый надёжный способ найти аккаунт — номер заказа в магазине. Если вы не можете сообщить ничего, что позволяет его определить, мы, возможно, не сможем выполнить запрос — не потому, что отказываем, а потому, что запрос ничем не связан с конкретной записью.
Как только мы определим аккаунт, запрос сразу же лишает вас доступа и ставит аккаунт в очередь на удаление. Функцию удаления внутри приложения мы сейчас добавляем; когда она выйдет, здесь будут описаны шаги.
Что удаляется
Доступ прекращается сразу после принятия запроса. После короткой страховочной задержки мы удаляем:
- файлы, хранящиеся для вас в нашем объектном хранилище, — ваши загрузки, а также созданные результаты и экспортированные файлы;
- записи об этих файлах;
- входные данные, сохранённые вместе с вашими заданиями на генерацию;
- аналитические идентификаторы, связанные с вашим аккаунтом;
- записи о ваших согласиях;
- ваш платёжный идентификатор — идентификатор, который связывает аккаунт с подпиской.
Страховочная задержка нужна для того, чтобы случайное или оспариваемое удаление ещё можно было остановить. Её точную длительность мы здесь не публикуем, потому что она задаётся в наших системах и может меняться.
Что сохраняется
- Неидентифицирующая запись об удалении (tombstone). Минимальная запись о том, что аккаунт с этим внутренним идентификатором существовал и был удалён. Она не содержит персональных данных, и по ней невозможно установить вашу личность.
- Аудиторские подтверждения самого удаления. Доказательство того, что запрос был подан и выполнен; именно оно позволяет нам подтвердить, что мы его исполнили.
- Записи, в отношении которых действует документально оформленное требование о сохранении (legal hold). Если конкретная правовая обязанность требует что-то сохранить, такое требование может приостановить удаление до тех пор, пока эта обязанность не прекратится. При отсутствии такого требования удаление проходит в обычном порядке.
Сама подписка не входит в ваш аккаунт у нас. Она оформлена в Apple App Store или Google Play. Удаление аккаунта не отменяет подписку и не ведёт к возврату средств — отмените её в настройках подписок своего магазина, как описано в Условиях использования.
Если вы уже удалили приложение
Повторная установка не вернёт прежний аккаунт: он привязан к установке, из которой был создан, поэтому новая установка создаёт новый, пустой аккаунт. Ваша прежняя запись остаётся на месте.
Удаление приложения само по себе ничего не удаляет. Чтобы удалить запись, отправьте запрос, описанный выше.
Другие запросы о персональных данных
Удаление — лишь одно из ваших прав. Вы также можете запросить доступ к своим данным, их исправление, ограничение обработки, переносимость или возразить против обработки. Напишите на privacy@blwapps.com. В Политике конфиденциальности описано, какие данные мы храним и зачем.
Контакты
Запросы на удаление и о персональных данных: privacy@blwapps.com
Общая поддержка: support@blwapps.com