Supprimer votre compte et vos données

Dernière mise à jour : 2026-09-19

Cette page explique comment supprimer votre compte Menu Maker AI et les données qui y sont liées. Vous n’avez pas besoin de vous connecter pour la consulter.

L’app

Menu Maker AI, publiée par Better Life With Apps.

Comment demander la suppression

Écrivez à privacy@blwapps.com depuis n’importe quelle adresse et indiquez-nous :

• que vous souhaitez la suppression de votre compte Menu Maker AI et de ses données ;
• si vous utilisiez l’app sur iOS ou sur Android ;
• si vous aviez un abonnement payant, le numéro de commande App Store ou Google Play correspondant.

Les comptes Menu Maker AI ne comportent ni nom ni adresse e-mail : une adresse e-mail seule ne nous suffit donc généralement pas pour retrouver votre dossier. Un numéro de commande de la boutique est le moyen le plus fiable de localiser le compte. Si vous ne pouvez fournir aucun élément permettant de l’identifier, il se peut que nous ne puissions pas donner suite à la demande — non parce que nous la refusons, mais parce que rien ne relie la demande à un dossier précis.

Une fois le compte identifié, la demande révoque immédiatement votre accès et place le compte en file d’attente de suppression. Une commande de suppression dans l’app est en cours d’ajout ; lorsqu’elle sera disponible, les étapes seront décrites ici.

Ce qui est supprimé

Votre accès est révoqué dès que la demande est acceptée. Après un court délai de sécurité, nous supprimons :

• les fichiers stockés pour vous dans notre stockage d’objets — vos imports ainsi que les résultats et exports générés ;
• les enregistrements de ressources qui les décrivent ;
• les données d’entrée conservées avec vos tâches de génération ;
• les identifiants d’analyse liés à votre compte ;
• vos choix de consentement enregistrés ;
• votre identité de facturation — l’identifiant qui relie votre compte à votre abonnement.

Ce délai de sécurité permet encore d’arrêter une suppression accidentelle ou contestée. Nous n’en publions pas la durée exacte ici, car elle est définie dans nos systèmes et peut changer.

Ce qui est conservé

• Une trace non identifiante. Un enregistrement minimal indiquant qu’un compte portant cet identifiant interne a existé et a été supprimé. Il ne contient aucune donnée personnelle et ne permet pas de vous identifier.
• La preuve d’audit de la suppression elle-même. La preuve que la demande a été faite et exécutée, qui nous permet de démontrer que nous l’avons honorée.
• Les données soumises à une conservation légale documentée. Si une obligation légale précise nous impose de conserver quelque chose, une conservation légale documentée peut suspendre la suppression jusqu’à l’extinction de cette obligation. En dehors d’un tel cas, la suppression suit son cours normal.

Votre abonnement lui-même ne fait pas partie de votre compte chez nous. Il est géré par l’App Store d’Apple ou par Google Play. Supprimer votre compte ne résilie pas un abonnement et n’entraîne aucun remboursement — résiliez-le dans les réglages d’abonnement de votre boutique, comme indiqué dans les Conditions d’utilisation.

Si vous avez déjà désinstallé l’app

Réinstaller l’app ne restaure pas votre ancien compte : le compte est lié à l’installation à partir de laquelle il a été créé, et une nouvelle installation crée donc un nouveau compte vide. Votre ancien dossier reste en place.

La désinstallation ne supprime rien à elle seule. Pour faire supprimer le dossier, envoyez la demande décrite ci-dessus.

Autres demandes relatives à vos données

La suppression est l’un des droits dont vous disposez. Vous pouvez aussi demander l’accès à vos données, leur rectification, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement. Écrivez à privacy@blwapps.com. La Politique de confidentialité explique quelles données nous détenons et pourquoi.

Contact

Demandes de suppression et de confidentialité : privacy@blwapps.com
Assistance générale : support@blwapps.com